Hvor meget mad og drikke kan du få, hvis dit fly er forsinket?

Når et fly bliver forsinket, er det ikke kun tidsplanen, der bliver påvirket, men også komforten for de rejsende. EU’s regler for flypassagerers rettigheder sikrer dog, at du har ret til visse former for assistance, herunder mad og drikke, når din flyrejse bliver forsinket. Det er vigtigt at kende disse rettigheder, så du ved, hvad du kan forvente af flyselskabet i tilfælde af forsinkelser.

Hvornår har du ret til mad og drikke?

Som flypassager har du ret til mad og drikke, hvis dit fly er forsinket med mindst to timer. Dette gælder for kortdistanceflyvninger på op til 1.500 km. Hvis forsinkelsen varer tre timer eller mere for mellemdistanceflyvninger mellem 1.500 km og 3.500 km, eller fire timer for langdistanceflyvninger over 3.500 km, er flyselskabet forpligtet til at tilbyde dig forplejning. Denne assistance er beregnet til at dække dine basale behov, mens du venter på din afgang. 

Hvilken type forplejning kan du forvente?

Når dit fly er forsinket, skal flyselskabet sørge for forfriskninger og måltider, der er passende i forhold til ventetidens længde. Det kan være alt fra snacks og drikkevarer til mere fyldige måltider, afhængigt af hvor lang forsinkelsen er. Det er dog værd at bemærke, at flyselskabet ikke nødvendigvis vil give dig vouchers til en hvilken som helst restaurant i lufthavnen, men snarere til bestemte caféer eller spisesteder, der har en aftale med flyselskabet. Alternativt kan flyselskabet uddele madpakker eller arrangere servering direkte ved gaten.

Ekstra assistance ved lange forsinkelser

Hvis forsinkelsen resulterer i en overnatning, har du også ret til ekstra assistance. Dette inkluderer hotelophold og transport til og fra hotellet. Flyselskabet skal dække alle rimelige udgifter i forbindelse med overnatningen, så du ikke selv skal betale for disse. Det er vigtigt at gemme alle kvitteringer og dokumentation, hvis du selv har haft udgifter i forbindelse med forsinkelsen, da du senere kan søge om refusion fra flyselskabet.

Hvad hvis flyselskabet ikke overholder reglerne?

Der kan være situationer, hvor flyselskabet ikke tilbyder den nødvendige forplejning, selvom du er berettiget til det. I sådanne tilfælde har du mulighed for selv at købe mad og drikke og efterfølgende søge om refusion fra flyselskabet. Husk at gemme alle kvitteringer som dokumentation. Hvis flyselskabet stadig nægter at dække omkostningerne, kan du søge hjælp fra eksperter i flykompensation, som kan hjælpe dig med at håndhæve dine rettigheder.

Tips til at få mest muligt ud af dine rettigheder

For at sikre, at du får den forplejning, du har krav på, kan det være nyttigt at kende dine rettigheder på forhånd og være klar til at henvise til EU-forordning 261/2004, hvis det er nødvendigt. Hvis flyselskabet tilbyder vouchers, bør du tjekke, hvor de kan bruges, så du undgår begrænsninger i udvalget. Det kan også være en god idé at spørge om yderligere assistance, hvis forsinkelsen trækker ud. Få styr på dine rettigheder om mad og drikke ved flyforsinkelse inden du tager på ferie.